Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Bouquet Signature, nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations. Chaque bouquet est soigneusement préparé, emballé et vérifié avant expédition afin de vous garantir une expérience optimale.

🌸 Aucune politique de retour

Étant donné la nature de nos produits (bouquets de fleurs artificielles réalisés à la main), nous n’acceptons pas les retours ni les échanges. Toutes les ventes sont définitives une fois la commande passée.

🚚 Commande endommagée ou incorrecte

Nous remboursons uniquement dans le cas où :

• Le bouquet est arrivé réellement abîmé, ou

• Vous avez reçu un article incorrect.

Dans ce cas, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante :
📩 contact.bouquetsignature@gmail.com

Merci d’inclure dans votre message :

• Votre numéro de commande,

• Une description du problème,

• Et des photos claires du bouquet et de l’emballage montrant le dommage.

Après vérification, si votre demande est approuvée, un remboursement total ou partiel sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

🕒 Délais de traitement

Veuillez noter que les délais de traitement du remboursement peuvent varier selon votre établissement bancaire. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation du remboursement, contactez-nous à nouveau à contact.bouquetsignature@gmail.com.

💐 Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Si le produit ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes personnelles (couleur, taille, style, etc.) ;

• Si le produit a été endommagé après réception ;

• Si aucune preuve claire du dommage à la livraison n’est fournie.

📞 Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
contact.bouquetsignature@gmail.com