Politique d’expédition

 

 

🚚 Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Bouquet Signature livre :

  • En France métropolitaine, via La Poste (à domicile ou point retrait) et Mondial Relay (point relais).

  • Dans les pays de l’Union européenne, via Mondial Relay (dans les zones couvertes par le transporteur).
    Les commandes ne sont pas livrées hors des zones desservies par nos transporteurs partenaires.

2. Délais d’expédition et de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Les délais moyens constatés sont les suivants :

  • Chronopost Express Point Relais : 2 à 4 jours ouvrés

  • La Poste (France) : 3 à 10 jours ouvrables

  • Mondial Relay (UE) : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le volume des commandes, la période de l’année ou les contraintes des transporteurs.

3. Frais de livraison

  • Gratuite en France (La Poste et Mondial Relay, sans minimum d’achat)

  • Union européenne (Mondial Relay) : 3,90 €

  • Chronopost Express Point Relais : 5,90 €

Les frais d’expédition sont clairement indiqués lors du passage de commande.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client peut choisir une adresse de livraison différente de celle de facturation, notamment en cas de commande destinée à être offerte.
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie. Bouquet Signature ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retard ou une non-livraison.

6. Retards et circonstances exceptionnelles

En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques extrêmes, périodes de forte activité, incidents logistiques, etc.), Bouquet Signature s’engage à informer le client dès que possible.
Aucun remboursement ou dédommagement ne sera accordé pour un simple dépassement du délai indicatif de livraison.

7. Produits endommagés ou perdus

Les colis sont soigneusement emballés avant expédition. En cas de dommage visible ou de colis manquant, le client doit signaler le problème au transporteur et contacter Bouquet Signature dans les 48 heures suivant la réception afin que le dossier puisse être examiné.
(La politique de retour et remboursement détaillée est disponible sur la page dédiée du site.)

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition, contactez-nous à :
📩 contact.bouquetsignature@gmail.com